Deberes y Derechos de los Usuarios

DERECHOS DE LOS USUARIOS

1. DERECHO A CONOCER JUNTO CON SU FAMILIA LOS DERECHOS Y DEBERES QUE TIENE EN LA INSTITUCIÓN.

2. DERECHO A ELEGIR LIBREMENTE EL PROFESIONAL DE SALUD QUE LE ATIENDA, DE ACUERDO CON LA DISPONIBILIDAD DEL HOSPITAL.

3. DERECHO AL RESPETO DE SU PERSONALIDAD, DIGNIDAD HUMANA E INTIMIDAD SIN SER DISCRIMINADO POR RAZONES DE TIPO SOCIAL, ECONÓMICA, MORAL E IDEOLÓGICA,

4. DERECHO A SER GARANTIZADA LA CONFIDENCIALIDAD DE TODA LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON SU PROCESO DE ATENCIÓN.

5. DERECHO A CONSENTIR Y RECHAZAR LOS PROCEDIMIENTOS Y TRATAMIENTOS QUE SE LE VAYAN A APLICAR, EXPLICÁNDOLE CLARAMENTE EL PROPÓSITO, ALTERNATIVAS, BENEFICIOS Y RIESGOS QUE DICHO TRATAMIENTO CONLLEVE.

6. DERECHO A RECIBIR ATENCIÓN EN SITIOS TRANQUILOS, LIMPIOS E HIGIÉNICO.

7. DERECHO A EXPRESAR SU VOLUNTAD DE ACEPTAR O NO EL TRATAMIENTO MEDICO U OPTAR POR EL RETIRO VOLUNTARIO DE LA INSTITUCIÓN, SI ASÍ LO DESEA.

8. DERECHO A QUE SE LE SOLICITE SU CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LOS PROCEDIMIENTOS QUE LO REQUIERAN.

9. DERECHO A POSEER UNA HISTORIA CLÍNICA EN LA QUE SE REGISTRE TODO EL PROCESO DE ATENCIÓN DE ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES

10. DERECHO A SER ATENDIDO EN HORARIO PROGRAMADO Y/O SER INFORMADO ACERCA DE LOS CAMBIOS DEL MISMO, OPORTUNAMENTE.

DEBERES DE LOS USUARIOS

Todas las personas que estén afiliadas a la E.S.E. están sujetas a los siguientes deberes:

1. CONOCER Y CUMPLIR CON EL REGLAMENTO INTERNO DE LA INSTITUCIÓN Y PROCURAR EL CUIDADO INTEGRAL DE SU SALUD.

2. PRESENTAR LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS Y ACTUALIZADOS PARA LA ATENCIÓN AL SOLICITAR EL SERVICIO Y CANCELAR OPORTUNAMENTE LOS SERVICIOS RECIBIDOS.

3. TRATAR CON RESPETO AL PERSONAL ADMINISTRATIVO, ASISTENCIAL Y DE SERVICIOS DE LA INSTITUCIÓN, AL IGUAL QUE A LOS OTROS PACIENTES Y SUS FAMILIARES.

4. CUIDAR Y UTILIZAR LOS RECURSOS, LAS INSTALACIONES, LA DOTACIÓN Y LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA INSTITUCIÓN.

5. AVISAR A LA E.S.E. DE CUALQUIER NOVEDAD COMO CAMBIO DE DIRECCIÓN, FALLECIMIENTO, AFILIACIÓN AL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO, TRASLADOS DE MUNICIPIO, NACIMIENTO DE HIJOS, ETC.

6. INFORMAR CLARA, OPORTUNA Y REALMENTE SOBRE LAS CAUSAS DE SUS QUEBRANTOS DE SALUD, ALERGIAS A ENFERMEDADES PREEXISTENTES Y DEJAR POR ESCRITO SU VOLUNTAD DE ACEPTAR EL RECHAZAR CUALQUIER TRATAMIENTO.

7. ASISTIR OPORTUNA Y PUNTUALMENTE A LAS CITAS MEDICAS DE CONTROL.

8. BRINDAR INFORMACIÓN AL PERSONAL DE SALUD DE MANERA VERAZ, CLARA Y OPORTUNA.

9. ASISTIR CON A UN ACOMPAÑANTE SI ES MENOR DE EDAD, DISCAPACITADO, O MAYOR DE 60 AÑOS.

10. EXPRESAR POR ESCRITO SU VOLUNTAD DE NO ACEPTAR EL TRATAMIENTO INDICADO Y/O FIRMAR EL ACTA VOLUNTARIA DE LA INSTITUCIÓN SI ES MAYOR DE EDAD.